我公司有健全的(de)產品(pin)(pin)售(shou)后技術(shu)(shu)服務(wu)體系,在產品(pin)(pin)售(shou)后服務(wu)上有嚴格的(de)措施和(he) 的(de)技術(shu)(shu)力量,能(neng)產品(pin)(pin)到(dao)哪里(li),服務(wu)隊伍到(dao)哪里(li)。滿足用(yong)戶對產品(pin)(pin)技術(shu)(shu)服務(wu)方面的(de)各種要求(qiu)。而且我公司還在各地建(jian)立(li)了銷售(shou)網絡和(he)辦(ban)事處,這(zhe)樣(yang)為用(yong)戶及時處理產品(pin)(pin)使用(yong)中的(de)問題奠定了堅實(shi)的(de)基礎(chu)。
其主要措施如下:
1、對售出產(chan)品(pin)實行三(san)包,在三(san)包期內,如(ru)出現(xian)由(you)產(chan)品(pin)質(zhi)量引起的問題(ti)(ti)公(gong)(gong)司包修、包換、包退;對由(you)于其它原因(yin)造(zao)成(cheng)的問題(ti)(ti),公(gong)(gong)司積(ji)極(ji)協助用戶解決問題(ti)(ti),以產(chan)品(pin)及時投運,把事(shi)故(gu)損失降低到(dao)低程序。
2、建立產品質(zhi)量檔案,定期實(shi)行質(zhi)量跟蹤(zong),發(fa)現(xian)問題及時解決。
3、積極配合(he)用戶搞好產品的現場使用和維護管理工(gong)作。
4、堅(jian)持質量為先、的原則,隨時聽從用戶(hu)的召喚,當需(xu)要現(xian)場服務時,我公(gong)司(si)在接到用戶(hu)通(tong)知(zhi)的24小時內給(gei)予(yu)答復,在72小時內達到現(xian)場,緊急情況下以快的交(jiao)通(tong)工具在32小時內趕到。
5、量具達(da)到現場,我公司及時派人員與用戶一起(qi)進(jin)(jin)行開箱清點,雙方進(jin)(jin)行交接。